Términos y Condiciones de Uso y Venta

Fecha de entrada en vigor: 07 de agosto de 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web www.aceitederatero.com (en adelante, “el Sitio”) y la compra de productos ofrecidos por Aceite de Ratero (en adelante, “la Empresa”). Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones.

1. Alcance y objeto

La Empresa se dedica a la venta de productos naturales para el cuerpo, incluyendo pero no limitándose a: Aceite de Ratero, alcoholados, jabones, aceites esenciales y otros productos afines. Las ventas se realizan exclusivamente para clientes ubicados en Puerto Rico y Estados Unidos.

2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal

• Stripe

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover

• Klarna

Todos los pagos deben completarse en el momento de la compra. La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que el pago no se procese correctamente.

3. Procesamiento y envío de pedidos

• Tiempo de procesamiento: hasta 48 horas después de confirmarse el pago.

• Tiempo estimado de envío: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.

• Todos los envíos son estándar. La Empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería ni por causas de fuerza mayor.

4. Política de devoluciones, cambios y reclamaciones

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en efectivo.

• En caso de que un producto llegue en mal estado, el cliente podrá solicitar:

  • Cambio o reposición del producto, o

  • Crédito en tienda por el valor del producto.

• El cliente cuenta con 7 días naturales desde la recepción para presentar una reclamación, la cual debe incluir evidencia fotográfica o de video.

• La Empresa se reserva el derecho de evaluar y aprobar o rechazar cualquier reclamación.

5. Uso y responsabilidad del cliente

Nuestros productos son de uso externo. Recomendamos realizar una prueba previa en una pequeña área de la piel antes de aplicar el producto en zonas más amplias.

La Empresa no se hace responsable por:

• Reacciones adversas, alergias o daños ocasionados por el uso incorrecto del producto.

• Uso contrario a las instrucciones o indicaciones proporcionadas.

• Consecuencias derivadas de incumplir las recomendaciones de seguridad.

La responsabilidad final sobre el uso del producto recae en el cliente.

6. Precios y disponibilidad

Todos los precios, promociones, disponibilidad de productos y condiciones de venta pueden cambiar sin previo aviso.

7. Propiedad intelectual

El nombre comercial Aceite de Ratero, logotipo, imágenes, descripciones, diseños y todo el contenido del Sitio están protegidos por derechos de autor y otras leyes aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito de la Empresa.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Puerto Rico. Cualquier controversia o reclamación derivada de su uso será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Puerto Rico.

9. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: info@aceitederatero.com
Sitio web: www.aceitederatero.com